Bakım hatırlatma kullanım kılavuzu: tarih, km ve WhatsApp

Bu kılavuz Panasis'te Bakım hatırlatma kullanan oto servisler, lastikçiler, kombi ve klima servisleri, veterinerler ve düzenli gelen müşterisi olan her işletme için. Bakımı gelen müşteriyi defterden aramak yerine zamanı gelince önünüze çıkar.

Kısaca ne yapar?

• Her müşteri için bir sonraki bakım gününü tutar.
• Zamanı yaklaşanlar "Yaklaşan", geçenler "Zamanı geçen" listesinde toplanır.
• WhatsApp'tan tek dokunuşla hatırlatırsınız; e-postası ya da (SMS hesabınız bağlıysa) telefonu olana kendiliğinden de gider.
• "Yapıldı" dediğinizde bir sonraki hatırlatma kendiliğinden açılır.

İlk gün: 15 dakikada kurulum

1. Bakım hatırlatma'yı açın. Ürünlerim sayfasında Bakım hatırlatma satırında "Aç"a basın.
2. Neyi hatırlattığınızı yazın. Sayfanın altındaki Hatırlattıklarınız bölümünde "Ekle". Ör. Periyodik bakım, 12 ayda ya da 15.000 km'de bir; Kombi bakımı, 12 ayda bir; Kuduz aşısı, 12 ayda bir. Satırdaki "Kaydet"e basın.
3. Müşterilerinizi ekleyin. Üstteki "Hatırlatma ekle". Ne için, plaka (cihaz ya da hayvanın adı), müşterinin adı, telefonu ve hatırlatma günü. Günü boş bırakırsanız hizmetin süresine göre hesaplanır.
4. Defterdeki müşterileri aktarın. "Listeden aktar" ile Excel ya da CSV dosyası yükleyin. İlk satırda başlıklar olsun: Ad, Telefon (ya da E-posta), Plaka, Hizmet, Son bakım ya da Sonraki bakım, Not. Eklemeden önce hepsini görürsünüz.
5. Ne zaman gideceğini seçin. "Ne zaman?" bölümünde Yaklaşan listesinin kaç gün önceden dolacağını, e-posta ve SMS'in kaç gün önce gideceğini ve bakım yapılmadıysa kaç gün sonra bir kez daha hatırlatılacağını yazın.

Km'ye bağlı bakım

Araç bakımında hizmete km de yazarsanız (ör. 15.000 km'de bir):

• Müşteriyi eklerken aracın şu anki km'sini ve ayda ortalama kaç km yaptığını yazabilirsiniz.
• "Yapıldı" dediğinizde aracın km'si sorulur.
• Sonraki hatırlatma 12 ay sonrasına ya da 15.000 km'ye varacağı güne, hangisi önce gelirse, kurulur. Ayda 2.000 km yapan araç için bu yaklaşık 7,5 aydır.

Km'yi bilmiyorsanız boş bırakın; hatırlatma aya göre kurulur.

Her hafta

Ne yapmak istiyorsunuz	Nerede
Bakımı yaklaşanları görmek	Yaklaşan sekmesi
Bakımı geçenleri görmek	Zamanı geçen sekmesi
Müşteriye hatırlatmak	Satırdaki "Hatırlat": WhatsApp'ta hazır mesaj açılır, gönderirsiniz
Bakım yapıldı	"Yapıldı". Sonraki hatırlatma kendiliğinden açılır
Geçmişte yapılanlar	Yapılan sekmesi

Sayfanın üstünde yaklaşan, zamanı geçen, bu ayki ve son 30 günde yapılan bakımların sayısı görünür.

Servis takip ile birlikte

Servis takip de açıksa teslim edilen servis kaydının içinde "Bakım hatırlatması" bölümü çıkar; tek dokunuşla bu müşteri için sonraki bakımı kurarsınız. Ayrıntılar Servis takip kılavuzunda.

E-posta ve SMS

• E-postası yazılı müşteriye hatırlatma, gününden seçtiğiniz kadar önce, gündüz saatlerinde bir kez gider.
• Sayfanın altındaki SMS hatırlatma bölümünden Netgsm, İletimerkezi, Verimor ya da Mutlucell hesabınızı bağlarsanız telefonu yazılı müşteriye aynı gün SMS de gider. Ücretini SMS sağlayıcınız alır.
• Bakım hatırlatması bilgilendirmedir. İçine kampanya ya da indirim yazarsanız ticari ileti olur ve İYS kaydı ister; ayrıntılar İYS rehberinde.

Sık yapılan hatalar

• "Yapıldı" demeyi unutmak. Bakım yapılmış müşteri Zamanı geçen listesinde kalır ve tekrar hatırlatılır.
• Hizmet eklemeden müşteri eklemek. Hizmet yoksa "Yapıldı" dediğinizde sonraki hatırlatma kendiliğinden açılmaz.
• Telefonu eksik yazmak. WhatsApp ve SMS telefonla gider; 0532 ile başlayan 11 haneli numara yazın.

Müşterinin Google'da yorum yazmasını da istiyorsanız Google yorumları rehberine bakın.