Paket takip kullanım kılavuzu: ders paketi, üyelik ve yenileme

Bu kılavuz Panasis'te Paket takip kullanan stüdyolar, spor salonları, güzellik merkezleri ve kurslar için. "8 ders, 2 ay" gibi paketleri ve aylık üyelikleri kağıt kart ya da defter yerine burada tutarsınız.

Kısaca ne yapar?

• Sattığınız paketleri bir kez tanımlarsınız: kaç ders, kaç gün geçerli, fiyatı.
• Kasada müşterinin telefonunu yazar, paketini bulur, gelen dersi düşersiniz.
• Müşteri kalan dersini ve son gününü kendi bağlantısından görür.
• Bitmek üzere olan paketler bir listede toplanır; müşteriye tek dokunuşla yenileme hatırlatırsınız.

İlk gün: 10 dakikada kurulum

1. Paket takip'i açın. Ürünlerim sayfasında Paket takip satırında "Aç"a basın. Panelde Paketler ve üyelikler sayfası açılır.
2. Paketlerinizi ekleyin. Paketleriniz bölümünde "Paket ekle"ye basın. Adını (ör. 8 ders (2 ay)), ders sayısını, kaç gün geçerli olduğunu ve fiyatını yazıp "Kaydet". Ders sayısını boş bırakırsanız sınırsız üyelik, günü boş bırakırsanız süresiz paket olur.
3. Ne zaman "bitmek üzere" sayılacağını seçin. Ör. 1 ders kaldığında ya da bitişe 7 gün kaldığında.
4. Dondurmayı ayarlayın. Bir paketin en fazla kaç gün dondurulabileceğini yazın; 0 yazarsanız dondurma kapalıdır.
5. Ayarları kaydedin ve ilk paketinizi satın.

Kasada paket satmak

1. Sayfanın üstüne müşterinin telefonunu yazıp "Bul"a basın.
2. Paketi yoksa satış formu açılır. Müşteri daha önce dersinize ya da randevunuza geldiyse adı kendiliğinden gelir.
3. Paketi seçin, başlangıç gününe bakın. Fiyat paketinizden gelir; isterseniz değiştirin.
4. Tamamını aldıysanız "Tamamı ödendi" işaretli kalsın. Peşinat aldıysanız işareti kaldırıp alınan tutarı yazın.
5. "Paketi sat". Ardından "Bağlantıyı gönder" ile müşteriye WhatsApp'tan paket sayfasını gönderin.

Listede olmayan bir paket satacaksanız Paket kutusunda "Başka bir paket (elle yazın)"ı seçin.

Her gün

Ne yapmak istiyorsunuz	Nerede
Gelen dersi düşmek	Telefonu yazın → "Bul" → "Ders düş"
Yanlış düşüleni geri almak	"Geri al". Yalnızca son düşülen ders, 10 dakika içinde geri alınır
Kalan ödemeyi almak	Paketin yanında "Ödeme al" ya da Ödenmemiş sekmesi
Tatildeki ya da sakat müşterinin paketini durdurmak	"Dondur", kaç gün olduğunu yazın. Son günü o kadar uzar
Ad, ders sayısı ya da son günü düzeltmek	"Düzenle"
Biten paketi yeniden satmak	"Yenile". Aynı paket aynı fiyatla yeniden satılır
Bitmek üzere olanlara haber vermek	Bitmek üzere sekmesi → "Yenileme hatırlat" (WhatsApp)
Bir müşteriyi bulmak	Listenin üstündeki aramaya ad ya da telefon yazın

Sayfanın üstünde kullanımdaki ve bitmek üzere olan paketlerin sayısı, son 7 günde düşülen ders ve bu ay satılan paketler görünür.

Müşterinin gördükleri

Müşteri gönderdiğiniz bağlantıyı açınca kalan dersini, paketin geçerli olduğu tarihleri ve son derslerini görür. Grup dersleri açıksa ayırdığı dersler de burada görünür ve "Derse yer ayır" ile programınıza geçer. Uygulama indirmez, üye olmaz.

Grup dersleri ve Online randevu ile birlikte

• Grup dersleri: derste "Geldi" işaretlenince üyenin paketinden ders kendiliğinden düşer; kasada ayrıca "Ders düş"e basmazsınız. Bir paketi yalnızca bazı derslere geçerli yapmak için paketin altındaki ders adlarını seçin (ör. yalnız Reformer). Ayrıntılar Grup dersleri kılavuzunda.
• Online randevu: paketin altında hizmet seçerseniz (ör. 10 seans lazer), o hizmetin randevusu "Geldi" işaretlenince paketten bir seans düşer. Paketi olan müşteriden sitede kapora istenmez. Ayrıntılar Online randevu kılavuzunda.
• Ön muhasebe: satılan paket satış olarak, alınan ödemeler tahsilat olarak yazılır. Ayrıntılar Ön muhasebe kılavuzunda.

Sitede kartla satış

Sitede satış bölümünde "Fiyatı olan paketler sitemde kartla satın alınabilsin"i işaretleyin. Müşteri paketi seçer, adını ve telefonunu yazıp kendi iyzico ya da PayTR hesabınıza kartla öder; paket bugünden başlar, size e-posta gelir. Önce Ödeme bağlantıları sayfasından hesabınızı bağlayın; seçim için iyzico mu PayTR mi yazısına bakın.

SMS ile haber

Sayfanın altındaki SMS hatırlatma bölümünden Netgsm, İletimerkezi, Verimor ya da Mutlucell hesabınızı bağlarsanız paketi bitmek üzere olan müşteriye bir kez "paketiniz bitmek üzere" mesajı gider. Ücretini SMS sağlayıcınız alır.

Sık yapılan hatalar

• Telefonu yanlış yazmak. Paket telefona bağlıdır; 0532… ile +90 532… aynı sayılır ama yanlış rakam başka bir müşteri olur. Bağlantıyı WhatsApp'tan gönderin, müşteri kendisi kontrol etsin.
• Hem derste "Geldi" deyip hem kasada "Ders düş"e basmak. Grup dersleri ile paketten düşme açıksa ders iki kez düşer; birini "Geri al" ile düzeltin.
• Ödenmemiş sekmesine bakmamak. Peşinatla satılan paketlerin kalanı burada birikir.