Masa rezervasyonu kullanım kılavuzu: saatler, kapasite ve kapora
Bu kılavuz Panasis'te masa rezervasyonu alan restoran, kafe ve meyhaneler için. Önce ilk gün yapılacakları, sonra her ayarın nerede olduğunu anlatıyoruz.
Kısaca ne yapar?
- Misafir adresinizi açar, kaç kişi olduğunu, günü ve saati seçer, adını ve telefonunu yazar. Rezervasyon panelinize düşer.
- Boş saatler kapasitenize göre hesaplanır: aynı anda kaç kişi ya da hangi masalar, masanın ne kadar tutulduğu.
- İsterseniz misafir kişi başı kaporayı kartla öder; ödemezse yer boşa çıkar.
- Adisyon da açıksa misafir gelince masasının adisyonu kişi sayısıyla açılır, kapora hesaptan düşer.
İlk gün: 10 dakikada kurulum
- Masa rezervasyonu'nu açın. Ürünlerim sayfasında Masa rezervasyonu satırında "Aç"a basın.
- Kapasiteyi seçin. Masa rezervasyonları → "Saatler ve kapasite". İki yol var:
- Kişi sayısıyla: aynı anda en fazla kaç kişi ağırlayabildiğinizi yazın. En kolayı budur.
- Masalarla: masalarınızı ve her birinin kaç kişilik olduğunu yazın; her grup kendine yeten en küçük boş masaya yerleşir. Adisyon kullanıyorsanız masalar oradan gelir, yalnızca kişi sayılarını yazarsınız.
- Masa ne kadar tutulsun: bir grubun ortalama oturma süresi, ör. 2 saat.
- Geliş saatlerini girin. Misafirin en erken ve en geç gelebileceği saatler. Öğle ve akşam ayrıysa "+ Aralık" ile ikinci aralık ekleyin.
- Kuralları seçin. En az ne kadar önceden, en fazla kaç gün ileriye, misafirin en geç ne zaman iptal edebileceği ve "Yer varsa hemen onaylansın".
- Kaydedin ve "Rezervasyon sayfanız" ile misafirin göreceği sayfayı açıp bir deneme rezervasyonu yapın.
Saatler ve kapasite: hangi ayar nerede?
| Ne yapmak istiyorsunuz | Nerede |
|---|---|
| Online alınacak en kalabalık grup | "Online en kalabalık grup (kişi)". Daha kalabalık gruplara aramaları söylenir |
| Salon, bahçe gibi tercih | Kurallar → Oturma yerleri. Virgülle yazın |
| Misafire not (ör. "15 dakika bekleriz") | Kurallar → Misafire not |
| Bayram, tadilat günü | Kapalı günler → tarihi seçip "Ekle" |
| Yılbaşı, iftar gibi tek gün | Özel günler → "+ Özel gün ekle". O günün saatleri, kapasitesi ve kaporası ayrı |
| Kapora | Kapora bölümü. Kişi başı tutar ve kaç kişiden itibaren isteneceği |
Rezervasyonları yönetmek
Masa rezervasyonları sayfası günün listesiyle açılır; oklarla ya da tarih kutusuyla gün değiştirin.
- Onay bekleyenler: en üstte toplanır. "Onayla" ya da "Uygun değil". E-posta yazan misafire e-posta gider; e-postası olmayana satırdaki WhatsApp düğmesiyle haber verin.
- Masa vermek: satırdaki masa kutusuna masanın adını yazın. Masalarla sayıyorsanız grup kendiliğinden bir masaya yerleşir; isterseniz değiştirin ya da "Masa 1 + Masa 2" diye iki masayı birleştirin.
- Telefonla gelen rezervasyon: "+ Rezervasyon ekle".
- Misafir geldi: "Geldi". Masa olarak Adisyon'daki bir masa yazılıysa o masanın adisyonu kişi sayısıyla açılır.
- İlk gelişi, kaçıncı gelişi: misafirin adının altında yazar; sık gelenleri tanırsınız.
Kapora
- Önce Ödeme bağlantıları sayfasında kendi iyzico ya da PayTR hesabınızı bağlayın.
- Saatler ve kapasite → Kapora: kişi başı tutarı ve kaç kişiden itibaren isteneceğini yazın. Özel günlere ayrı tutar yazabilirsiniz.
- Misafir rezervasyon yaparken kaporayı kartla öder; 40 dakika içinde ödemezse yer boşa çıkar.
- Havaleyle ya da elden aldığınız kaporayı satırdaki "Kapora" düğmesinden işaretleyin.
- Adisyon'da hesap kapanırken kapora kendiliğinden düşülür.
Hangi ödeme altyapısını seçeceğinizi iyzico mu PayTR mi yazısında karşılaştırdık.
Hatırlatma
E-posta yazan misafire bir gün önce hatırlatma e-postası gider. SMS ile hatırlatmak için Saatler ve kapasite sayfasının altındaki "SMS hatırlatma" bölümünde kendi Netgsm, İletimerkezi, Verimor ya da Mutlucell hesabınızı bağlayın.
Birlikte çalışan ürünler
- QR menü ve Adisyon: masalar ortak, kapora hesaptan düşer. Ayrıntılar QR menü ve Adisyon kılavuzunda.
- Sadakat ve kampanya: sık gelen misafire damga ve kupon.
- Yorum toplama: gelen misafire sonradan puan sorulur.
Sık yapılan hatalar
- Masalarla sayıp kişi sayısını yazmamak. Kişi sayısı boş masa rezervasyona girmez; kaydederken panel sizi uyarır.
- Masa süresini kısa tutmak. 1 saat yazarsanız iki saat oturan grubun masası sitede boş görünür.
- Özel günü kapalı gün sanmak. Kapalı günde hiç rezervasyon alınmaz; özel günde yalnızca saatler, kapasite ve kapora değişir.
Sık sorulanlar
Misafirin üye olması gerekir mi?
Hayır. Kişi sayısını, günü ve saati seçer, adını ve telefonunu yazar; o kadar.
Aynı masaya iki grup düşer mi?
Hayır. Masalarla sayarken bir masa, masa süresi boyunca başka gruba verilmez. Kişi sayısıyla sayarken toplam kapasite aşılmaz.
Kapora zorunlu mu?
Hayır. Kapora yazmazsanız rezervasyonda ödeme alınmaz. İsterseniz yalnızca kalabalık gruplardan ya da yalnızca özel günlerde isteyebilirsiniz.
Adisyon kullanmıyorum, yine de kullanabilir miyim?
Evet. Masa rezervasyonu tek başına da çalışır; masalarınızı Saatler ve kapasite sayfasında kendiniz yazarsınız ya da kişi sayısıyla sayarsınız.