Ürün açıklaması nasıl yazılır? Yapı, kurallar ve 5 örnek

İyi bir ürün açıklaması, müşterinin sormadan önce aklına gelen soruları cevaplar: bu ürün ne, kime uygun, ölçüsü ve malzemesi ne, nasıl bakılır, kutudan ne çıkar, ne zaman gelir, nasıl iade edilir. Bunları kendi cümlelerinizle, kolay taranan bir düzende ve her üründe aynı sırayla yazarsanız açıklama hem satışa hem Google'da bulunmaya yarar. Ürünün temel özelliklerini ve vergiler dahil fiyatını göstermek ayrıca yasal bir zorunluluktur; abartılı ya da sağlık vaadi taşıyan ifadeler ise başınızı ağrıtır.

Aşağıda önce iyi bir açıklamanın parçalarını, sonra yasal sınırları, en sonda da beş sektörden önce ve sonra örneklerini bulacaksınız.

İyi bir ürün açıklamasının parçaları

Mağazada müşteri ürünü eline alır, çevirir, etiketine bakar, satıcıya sorar. İnternette bunların hepsini fotoğraf ve açıklama yapar. Her ürün sayfasında şu parçalar bulunsun.

İlk cümle: ne olduğunu ve kime uygun olduğunu söyleyin

Müşteri çoğu zaman yalnızca ilk cümleyi okur, kalanına göz gezdirir. O cümle ürünün ne olduğunu ve neden işe yarayacağını söylemelidir. "Kaliteli ve şık bir ürün" hiçbir şey anlatmaz. "Yazın terletmeyen, az ütü isteyen keten karışımı kısa kollu gömlek" ise ürünü, kullanım yerini ve en önemli faydayı tek cümlede verir.

Özellik ve fayda: ikisini birlikte yazın

Özellik ürünün ne olduğudur; fayda, müşterinin bundan ne kazandığıdır. Yalnız özellik yazarsanız müşteri sonucu kendisi çıkarmak zorunda kalır. Yalnız fayda yazarsanız iddia boşlukta kalır. İkisini yan yana koyun:

Özellik	Müşteriye faydası
%100 pamuk, penye kumaş	Nefes alır, tende yumuşak durur
Kenarları kameradan 1 mm yüksek silikon kılıf	Telefonu masaya bıraktığınızda kamera camı yüzeye değmez
450 g, contalı cam kavanoz	Açıldıktan sonra da kokusunu korur, kavanoz yeniden kullanılır

Ölçüler ve beden tablosu

Bedeni tutmayan ürün geri gelir. "Standart kalıp" yazmak yetmez. Ürünü düz bir zemine yatırıp ölçün ve santimetre olarak yazın: göğüs genişliği, boy, kol boyu, bel. Ölçüyü nasıl aldığınızı bir cümleyle söyleyin ("koltuk altından koltuk altına, düz zeminde"). Model fotoğrafı kullanıyorsanız modelin boyunu ve giydiği bedeni ekleyin.

Ev tekstili, mobilya ve çantada en × boy × yükseklik; elektronik aksesuarda uyumlu modeller; gıda ve kozmetikte net miktar aynı işi görür.

Malzeme ve içerik

Kumaşın bileşimi, metalin cinsi ve kaplaması, kozmetikte içerik listesi, gıdada bileşenler. "Kaliteli malzeme" yerine malzemenin adını yazın. Bilmediğiniz bir şeyi tahminle yazmayın; ürün etiketinden ya da tedarikçinizden teyit edin.

Bakım ve kullanım

Kaç derecede yıkanır, ütülenir mi, kurutma makinesine girer mi; takı suyla temas edebilir mi; bal kristalleşirse ne yapılır. Bakım bilgisi müşteriyi korur, "ilk yıkamada bozuldu" türünden şikâyetlerin de önüne geçer.

Kutudan ne çıkıyor

Setlerde ve elektronik aksesuarda kutu içeriğini madde madde yazın: "1 adet kılıf, 1 adet ekran koruyucu; kablo yoktur." Fotoğrafta görünen ama ürünle gönderilmeyen bir şey varsa (askı, vazo, dekor) bunu açıkça belirtin.

Teslimat ve iade notu

Açıklamanın sonuna iki satır yeter: kaç iş günü içinde kargoya verdiğiniz ve iadenin nasıl yapıldığı, ayrıntı için de iade sayfanıza bağlantı. Burada bir tuzak var: cayma hakkı kanunun tüketiciye zaten tanıdığı bir haktır. "14 gün iade hakkı bizden hediye" gibi, yasal bir hakkı size özgü bir ayrıcalık gibi gösteren ifadeleri Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği yasaklar. Cayma hakkının ayrıntısını cayma hakkı ve iade rehberinde anlatıyoruz.

Okunur bir düzen kurun

İnternette insanlar metni baştan sona okumaz, tarar; çoğu da telefondan bakar. Bu yüzden:

• İlk 2–3 cümle düz metin olsun: ürün ne, kime uygun, en önemli faydası.
• Teknik bilgileri kısa maddelerle verin ve her maddenin başına kalın bir etiket koyun: Malzeme:, Ölçü:, Bakım:.
• Beden ve ölçü bilgisini tabloyla verin.
• Her üründe aynı sırayı kullanın. Müşteri ikinci ürüne geldiğinde ölçüyü nerede bulacağını bilir.
• Uzun paragraflardan, tamamı büyük harf yazılmış cümlelerden ve art arda ünlemden kaçının.

Metni kendiniz yazın

Üreticinin gönderdiği metni ya da rakibin açıklamasını kopyalamak hızlıdır ama üç sebeple kötü bir fikirdir.

1. Sizi ayırt etmez. Aynı metin onlarca sitede varsa, aramada sizin sayfanızın öne çıkması için bir sebep kalmaz. Google, insanlar için yazılmış özgün ve faydalı içeriği öne çıkarmaya çalıştığını kendi rehberlerinde açıkça söylüyor.
2. Başkasının emeğidir. Rakibin metni ve fotoğrafı onun emeğidir; izinsiz kullanmak hukuki sorun çıkarabilir.
3. İçindeki iddialardan siz sorumlusunuz. Üretici metinlerinde sık görülen "en iyi", "kanıtlanmış", "%100 doğal" gibi ifadeleri sitenize koyduğunuzda o reklamı yapan sizsiniz. İspatlayamayacağınız bir iddiayı yazmayın.

Üretici metninden teknik bilgiyi (ölçü, içerik, model uyumu) alın, cümleleri kendiniz kurun. Kendi gözleminizi ekleyin: "Kumaşı ince ama içini göstermiyor", "Kavanozun kapağı contalı, devrilse de akmıyor." Bunları ancak ürünü eline alan biri yazabilir; açıklamanın en değerli kısmı da budur.

Müşterinin aradığı kelimeleri kullanın

Ürün adı, müşterinin aramada yazacağı kelimelerden oluşsun. "Model 2041 Mavi" kimsenin aradığı bir şey değildir; "erkek keten gömlek açık mavi" ise aranan bir ifadedir. Kelime bulmak için:

• Google'a ürününüzün türünü yazın ve otomatik tamamlamada çıkan önerilere bakın.
• Müşterilerin Instagram'dan ya da WhatsApp'tan sorduğu soruları not edin; açıklamaya o kelimelerle cevap yazın.
• Mağaza yazılımınız site içi aramaları gösteriyorsa, müşterilerin hangi kelimelerle aradığına bakın.

Kelimeleri doğal cümlelerin içinde kullanın; aynı ifadeyi beş kez tekrarlamak okuru da arama motorunu da yorar. Ürün sayfasının başlığını ve arama sonucundaki açıklamasını nasıl yazacağınızı sayfa başlığı ve açıklaması rehberinde anlatıyoruz.

Ürün sayfasında bulunması gereken yasal bilgiler

İnternetten tüketiciye satış yapıyorsanız ürün sayfası ve ödeme adımı bazı bilgileri vermek zorundadır. Sade haliyle:

• Temel nitelikler. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, tüketicinin sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri hakkında bilgilendirilmesini ister. Ölçü, malzeme, miktar ve renk bilgisi bu yüzden yalnızca satış için değil, yasal olarak da gereklidir.
• Vergiler dahil toplam fiyat ve ek masraflar. Fiyat tüm vergiler dahil gösterilir; kargo gibi ek masraflar da sipariş öncesinde söylenir. Yönetmeliğe göre önceden bildirilmeyen ek masrafı tüketici ödemek zorunda değildir. İnternetten satışta temel nitelikler, toplam fiyat ve cayma hakkı bilgisi, ödeme yapılmadan hemen önce ayrıca bir arada gösterilir.
• Birim fiyat. Fiyat Etiketi Yönetmeliği, ambalajlı ürünlerin etiketinde satış fiyatının yanında birim fiyatı (örneğin kilogram ya da litre fiyatı) da ister. 850 g bal satıyorsanız kilogram fiyatını yazmak müşterinin karşılaştırmasını da kolaylaştırır.
• Yanıltmayan anlatım. Reklamlar ürünün bileşimi, faydası, menşei ve miktarı gibi konularda tüketiciyi yanıltamaz. "El yapımı" yazıyorsanız ürün gerçekten el yapımı olmalı; "yerli üretim" yazıyorsanız üretim yeri Türkiye olmalı. "Organik" kelimesi sertifikalı ürünler içindir: Organik Tarım Kanunu'na göre organik ürün, sertifikası olan üründür.
• Kozmetikte tedavi vaadi yok. Kozmetik ürün; cildi, saçı, tırnağı temizlemek, korumak, görünümünü değiştirmek ya da koku vermek için kullanılır. Kozmetik Ürünler Yönetmeliği, ürünün sahip olmadığı bir özelliği ima eden metinleri yasaklar. "Sivilceyi tedavi eder", "saç dökülmesini durdurur", "egzamaya iyi gelir" gibi cümleler kozmetiğin tanımının dışına çıkar. Kozmetik mağazası açıyorsanız bu sınırı baştan bilin.
• Gıdada hastalık vaadi yok. Türk Gıda Kodeksi Gıda Etiketleme ve Tüketicileri Bilgilendirme Yönetmeliği, bir gıdanın hastalığı önlediği, tedavi ettiği ya da iyileştirdiği izlenimini veren bilgilendirmeyi yasaklar; bu kural reklam ve tanıtım için de geçerlidir. "Öksürüğü keser", "şekeri düşürür", "kansere karşı korur" gibi cümleleri yazmayın. Sağlığa başka bir faydası olduğunu söyleyen ifadeler de ayrı kurallara bağlıdır; emin değilseniz kullanmayın.
• Gıdada etiket bilgileri sayfada da olsun. Aynı yönetmeliğe göre internetten satılan ambalajlı gıdalarda etiketteki zorunlu bilgiler, son tüketim tarihi dışında, satın almadan önce sunulmalıdır: ürünün adı, bileşenleri, alerjenler, net miktar, saklama koşulları, üreticinin adı ve adresi, işletme kayıt numarası gibi. En kolay yol, bu bilgileri metin olarak yazmak ve etiketin okunur bir fotoğrafını eklemektir. Gıda ve şarküteri mağazalarında bu, açıklamanın ayrılmaz bir parçasıdır.

Bu kurallar değişebilir; ürününüze özel bir iddia kullanmadan önce emin değilseniz bir hukukçuya danışın. Ödeme adımında gösterilen yasal metinlerin bütününü mesafeli satış sözleşmesi rehberinde bulabilirsiniz.

Beş örnek: önce ve sonra

Aşağıdaki ürünler ve rakamlar örnektir; yapıyı göstermek için yazıldı.

Giyim: keten karışımı gömlek

Önce: Şık ve rahat gömlek. Kaliteli kumaş. Her kombine uyar! Standart kalıp.

Sonra:

Yaz için hafif, az ütü isteyen kısa kollu gömlek. Keten karışımı kumaşı nefes alır; düz kesimi pantolonun hem üstünde hem içinde durur.

• Kumaş: %55 keten, %45 pamuk
• Kalıp: Normal kalıp, düz kesim. Fotoğraftaki model 1,82 m boyunda ve L beden giyiyor.
• Bakım: 30 °C'de ters yüz yıkayın, kurutma makinesine koymayın. Asarak kurutursanız az ütü ister.

Beden	Göğüs genişliği	Boy
S	52 cm	72 cm
M	55 cm	74 cm
L	58 cm	76 cm
XL	61 cm	78 cm

Ölçüler, ürün düz zemine yatırılarak koltuk altından koltuk altına alınmıştır. Siparişler 1–2 iş günü içinde kargoya verilir; iade koşulları için İade sayfamıza bakın.

Neden daha iyi: İlk cümle ürünü ve faydasını söylüyor. "Kaliteli kumaş" yerine kumaşın bileşimi, "standart kalıp" yerine santimetre ölçüleri var. Model bilgisi müşterinin kendini kıyaslamasını sağlıyor.

Kozmetik: yüz temizleme jeli

Önce: Mucizevi temizleme jeli! Sivilceleri yok eder, cildi iyileştirir. %100 doğal.

Sonra:

Yağlı ve karma ciltler için, cildi kurutmadan makyaj kalıntısını ve fazla yağı temizleyen jel. Sabah ve akşam kullanılabilir.

• Kullanım: Nemli yüze fındık büyüklüğünde bir miktar sürün, hafifçe masaj yapıp ılık suyla durulayın. Gözle temasından kaçının.
• Hacim: 150 ml, pompalı şişe
• İçerik listesi: Aqua, Sodium Cocoyl Glutamate, Glycerin… (ambalajdaki tam liste, aynı sırayla)
• Saklama: Oda sıcaklığında, güneş almayan bir yerde. Açıldıktan sonra 12 ay içinde kullanın.

Hassas bir cildiniz varsa ilk kullanımdan önce küçük bir alanda deneyin.

Neden daha iyi: "Sivilceleri yok eder" ve "cildi iyileştirir" tedavi vaadidir; kozmetikte yazılmaz. "%100 doğal" ispat ister. Yeni metin ürünün ne yaptığını kozmetiğin tanımı içinde anlatıyor; kullanım, hacim ve içerik listesi müşterinin gerçek sorularını cevaplıyor.

Ev tekstili: pike takımı

Önce: Harika pike takımı, yumuşacık, evinize renk katacak.

Sonra:

Tek kişilik yatak için pamuklu yazlık pike takımı. Hafif dokusu sıcak gecelerde terletmez, yıkandıkça yumuşar.

• Kutu içeriği: 1 pike (160 × 220 cm), 1 yastık kılıfı (50 × 70 cm)
• Kumaş: %100 pamuk, müslin dokuma
• Bakım: 40 °C'de yıkanır. İlk yıkamada %3'e kadar çekebilir. Kurutma makinesinde düşük ısıda kurutulabilir.
• Renk: Toz yeşil. Fotoğraflar gün ışığında çekildi; ekranınızdaki ton biraz farklı görünebilir.

Neden daha iyi: Ev tekstilinde ölçü belirleyicidir; müşteri yatağına uyup uymadığını hesaplamak ister. Kutu içeriği, çekme payı ve rengin nasıl fotoğraflandığı "beklediğim gibi değil" iadelerinin önünü keser.

Gıda: süzme çiçek balı

Önce: Doğal köy balı, şifa deposu! Öksürüğe ve boğaz ağrısına birebir.

Sonra:

Kendi kovanlarımızdan, ağustos hasadı süzme çiçek balı. Açık kehribar renkli, hafif aromalı; kahvaltıda ve tatlılarda kullanılır.

• Net miktar: 850 g, cam kavanoz (kilogram fiyatı fiyatın altında yazılıdır)
• Bileşen: Çiçek balı
• Üretici: Örnek Arıcılık, Marmaris / Muğla. İşletme kayıt numarası etikette ve etiket fotoğrafındadır.
• Saklama: Oda sıcaklığında, kapağı kapalı. Bal zamanla kristalleşebilir (donabilir); bu doğaldır. Kavanozu ılık suda bekletirseniz yeniden akışkan hale gelir.

Neden daha iyi: "Öksürüğe birebir" ve "şifa deposu", gıdaya hastalık iyileştirme özelliği yükler; yazılmaz. Yeni metin balın kökenini, hasadını, rengini ve kullanımını anlatıyor. Etiket bilgileri yasal gerekliliği karşılıyor, kristalleşme notu da "bal şekerlendi, sahte mi" sorusunu baştan cevaplıyor.

Telefon aksesuarı: şeffaf kılıf

Önce: Süper koruma! Tüm telefonlara uyumlu şeffaf kılıf. Asla sararmaz.

Sonra:

iPhone 15 için şeffaf silikon kılıf. Kenarları kamera ve ekrandan 1 mm yüksek; telefonu masaya yüzüstü ya da sırtüstü bıraktığınızda cam yüzeye değmez.

• Uyumlu model: Yalnızca iPhone 15. iPhone 15 Plus, Pro ve Pro Max'e uymaz.
• Malzeme: Esnek TPU, 1,5 mm kalınlık
• Kutu içeriği: 1 kılıf. Ekran koruyucu dahil değildir.
• Kablosuz şarj: Kılıf takılıyken kablosuz şarj kullanılabilir.
• Not: Şeffaf TPU kılıflar güneş ışığıyla ve zamanla hafifçe sararabilir.

Neden daha iyi: Hiçbir kılıf "tüm telefonlara uyumlu" olamaz; yanlış modelle gelen sipariş iade olarak geri döner. "Asla sararmaz" ise tutulması zor bir söz. Yeni metin hangi modele uyduğunu ve hangilerine uymadığını, kutudan ne çıktığını ve gerçekçi beklentiyi söylüyor.

Yayımlamadan önce kontrol listesi

• İlk cümle ürünün ne olduğunu ve kime uygun olduğunu söylüyor mu?
• Ölçü, malzeme ve miktar santimetre, gram, mililitre gibi birimlerle yazıldı mı?
• Bakım ya da kullanım bilgisi var mı?
• Kutu içeriği ve fotoğrafta olup gönderilmeyen şeyler belli mi?
• Fiyat vergiler dahil mi; kargo ücreti ve teslim süresi sipariş öncesinde görünüyor mu?
• İspatlayamayacağınız bir iddia ("en iyi", "%100 doğal") ya da tedavi vaadi var mı? Varsa çıkarın.
• Metin üreticinin ya da rakibin metninin kopyası değil mi?
• Sayfayı telefonda açıp okudunuz mu?

Fotoğraflar açıklamanın diğer yarısıdır; telefonla ürün fotoğrafı çekme rehberi o kısmı anlatıyor.

Panasis'te nasıl?

Panasis mağazalarında beden ve renk gibi seçeneklerin her birine ayrı fiyat, stok ve stok kodu girilir. Kategori, marka ve özellik süzgeçleri müşterinin aradığını bulmasını kolaylaştırır. Çok ürününüz varsa ürünleri Excel ya da CSV ile toplu içe aktarabilirsiniz. Ürün ve kategori sayfalarında arama motorları için yapısal veri bulunur; Google Merchant Center için ürün akışı da hazırdır.