Google İşletme Profili nasıl açılır? Kayıt ve doğrulama

Google İşletme Profili açmak ücretsizdir ve bilgileriniz hazırsa yarım saat sürer. Bilgisayarda business.google.com/add adresine girip "İşletmenizi Google'a ekleyin" dersiniz; işletme adını, kategorisini, adresini ya da hizmet bölgesini ve iletişim bilgilerini girersiniz. Ardından Google'ın sunduğu yöntemle işletmeyi doğrularsınız; Google uygun işletmelere video doğrulamayı önerir ve incelemenin 5 iş gününe kadar sürebileceğini söyler.

Doğrulanan profil, Google Haritalar'da ve Google aramasında saatleriniz, telefonunuz, fotoğraflarınız ve yorumlarınızla görünür. Halk arasında "Google işletme kaydı" ya da "Google Haritalar'a işletme ekleme" denen iş budur.

Başlamadan önce hazırlayın

• Google hesabı: Mümkünse kişisel hesabınız yerine işletmenin e-postasıyla açılmış bir hesap. Profilin sahibi siz olun; çalışanınıza ya da ajansınıza sonradan yönetici erişimi verebilirsiniz.
• İşletme adı: Tabelanızda, faturanızda nasıl yazıyorsa öyle.
• Adres: Açık adres ya da hizmet verdiğiniz ilçeler.
• Telefon: İşletmeye doğrudan ulaşan bir numara.
• Saatler: Haftalık saatler ve yaklaşan bayram, tatil günleri.
• Web sitesi adresi
• Görseller: Logo, kapak fotoğrafı ve en az on fotoğraf.
• Açıklama: 750 karakteri geçmeyen, bağlantısız birkaç cümle.
• Doğrulama için: Tabelanız, işletme içi ve yönettiğinizi gösteren bir şey: kasa, POS cihazı, anahtar.

Önce işletmeniz Google'da var mı bakın

Google, kullanıcıların eklemeleriyle sizin haberiniz olmadan bir profil açmış olabilir. Google Haritalar'da işletme adınızı ve şehrinizi arayın.

• Profil var, sahibi yok: Bilgisayarda profilde "Bu işletme için sahiplik talebinde bulunun", ardından "Şimdi yönet" deyin. Haritalar uygulamasında bu seçenek "Hakkında" sekmesindedir. Sonra doğrulamaya geçersiniz.
• Profil başkası adına doğrulanmış: Eski ortağınız, önceki işletme sahibi ya da daha önce çalıştığınız bir ajans olabilir. Google'ın sahiplik isteme akışıyla mevcut sahipten erişim istersiniz.
• Hiç yok: Yeni profil açın.

Aynı yer için ikinci bir profil açmayın. Google her konum için tek profil ister; çift profil sorun çıkarır.

Adım adım yeni profil açmak

1. Bilgisayarda business.google.com/add adresine gidin ve işletmenin Google hesabıyla oturum açın.
2. "İşletmenizi Google'a ekleyin" deyin.
3. İşletme adını tabelada yazdığı gibi girin.
4. Ana kategoriyi seçin (aşağıda nasıl seçileceği var).
5. Müşteriyi adresinizde mi karşılıyorsunuz, yoksa ona siz mi gidiyorsunuz? Buna göre adres, hizmet bölgesi ya da ikisini birden girin.
6. Telefon numarasını ve web sitenizi ekleyin.
7. Doğrulama yöntemini seçin ve adımları tamamlayın. O an yapamıyorsanız sonra da dönebilirsiniz.

Google ekranların sırasını zaman zaman değiştirir; sorulan bilgiler ise aynı kalır.

Doğru kategoriyi seçmek

Kategori, hangi aramalarda çıkacağınızı belirleyen en önemli alanlardan biridir. Bir ana kategori ve en fazla 9 ek kategori seçebilirsiniz. Google'ın kuralı şu: kategori işletmenin ne olduğunu anlatır, neye sahip olduğunu değil. Kafenizde kablosuz internet olması sizi internet kafe yapmaz; o bir özelliktir ve profildeki özellikler bölümüne girer.

İşletme	Ana kategori örneği	Gerekirse ek kategori
Kuaför salonu	Kuaför	Güzellik salonu (cilt bakımı da varsa)
Kahvaltı yapılan kafe	Kafe	Kahvaltı restoranı
Diş polikliniği	Diş kliniği	Diş hekimi
Oto servis	Oto tamircisi	Lastikçi
Veteriner kliniği	Veteriner	Evcil hayvan bakımı
Pastane	Pastane	Fırın
Emlak ofisi	Emlak ofisi	Emlak danışmanı

Listede yazmaya başlayınca Google'ın önerdiği tam adları görürsünüz; Türkçe adlar bu tablodakinden biraz farklı olabilir. Yalnızca gerçekten yaptığınız işleri ekleyin. Google, kategorileri yalnızca anahtar kelime olsun diye kullanmayı yönergelerinde yasaklar.

Adres mi, hizmet bölgesi mi?

İşletme türü	Örnek	Profilde ne görünür
Müşteriyi adresinde karşılayan	kafe, kuaför, klinik, emlak ofisi	Açık adres
Müşteriye giden (hizmet bölgesi)	evden çalışan pastacı, yerinde oto servis, temizlik ekibi	Adres gizli, hizmet verilen bölgeler
İkisi birden (karma)	servisi de olan oto tamircisi, paket servisi olan kafe	Adres ve hizmet bölgesi

Uymanız gereken kurallar:

• Adresinizde müşteri karşılamıyorsanız adresi gizleyin. Evden çalışıyorsanız ev adresiniz haritada görünmez.
• Hizmet bölgesini ilçe, şehir ya da posta kodu olarak girin; en fazla 20 bölge eklenir. Merkezden çizilen bir yarıçap kullanılamaz ve bölgenin sınırı işletmenizden aşağı yukarı 2 saatlik araç yolunu geçmemelidir.
• Sanal ofis kabul edilmez. Uzaktaki posta kutuları ya da yalnızca posta alınan adresler de uygun değildir.
• Ortak çalışma alanındaki (coworking) bir ofis ancak kalıcı tabelası varsa, müşteri kabul ediyorsa ve çalışma saatlerinde ekibinizden biri oradaysa profil açabilir.
• Kalıcı tabelası olmayan işletme, dükkân olarak değil hizmet bölgesi işletmesi olarak açılır.

Doğrulama: hangi yöntem, nasıl hazırlanılır?

Doğrulama, işletmenin gerçekten var olduğunu ve onu sizin yönettiğinizi Google'a kanıtlar. Hangi yöntemlerin sunulacağına Google karar verir; bazen birden fazlası istenir.

Yöntem	Nasıl işler	Dikkat
Video kaydı	Telefonunuzla, profilin içinden canlı çekilir	En az 30 saniye, kesintisiz, kurgusuz; önceden çekilmiş video yüklenemez
Canlı görüntülü görüşme	Bir Google temsilcisi görüntülü aramada yönlendirir	Yalnızca işletmenizin çalışma saatlerinde
Telefon ya da SMS	Numaraya kod gelir	Tuşlamalı santral menüsü olan hatta kod size ulaşmaz
E-posta	Ekranda görünen adrese kod gider	O adrese erişiminiz olmalı
Kartpostal	Adresinize 5 haneli kod postalanır	Genelde 14 gün içinde gelir, 30 günde geçersiz olur

Kartpostal beklerken işletme adını, adresini ya da kategorisini değiştirmeyin ve yeni kod istemeyin; ikisi de gelen kodu geçersiz kılabilir. Siteniz Search Console'da sizin adınıza doğrulanmışsa Google bazı profilleri anında doğrulayabilir; nasıl yapılacağı Google Search Console'a site ekleme rehberinde. Profilinizde "doğrulayın" çağrısı yeniden çıkıyorsa doğrulama tamamlanmamıştır; tekrar deneyin ya da başka yöntem seçin.

Video doğrulamada ne çekilir?

Dükkânı olan işletmeler için videoda üç şey görünmelidir:

1. Konum: Sokak tabelası, bina numarası, yandaki dükkânlar ya da bilinen bir nokta. Haritadaki konumunuzla örtüşmelidir.
2. İşletme: Dükkânın önü ve işletme adının yazdığı kalıcı tabela. Tabeladaki ad profildeki adla aynı olmalıdır.
3. Yönettiğinizin kanıtı: Yalnızca çalışanların girdiği bir alan: kasa, POS cihazı, mutfak, depo.

Hizmet bölgesi işletmeleri adres çevresindeki tabela ya da işaretleri, iş aletlerini, ürünleri, kartvizit ya da logolu kıyafeti, logolu aracı gösterir. Bir işi yaparken çekim yapabilir ya da profildeki adla eşleşen bir ruhsat veya fatura gösterebilirsiniz.

Videoda banka hesabı, vergi ya da kimlik numarası, kişisel bilgiler ve başkalarının yüzü görünmemelidir.

Örneğin Kadıköy'de bir kuaför için iyi bir video şöyle ilerler: sokak tabelasıyla başlar, bina numarasına, oradan salonun tabelasına geçer; kapıdan girip kasayı ve ürün dolabını gösterir, arka odadaki boya hazırlama alanıyla biter. Bir iki dakika genellikle yeter. Video reddedilirse Google eksikleri söyler; ilk videodaki her şeyi ve eksik kalanları içeren yeni bir video çekersiniz.

Profili eksiksiz doldurmak

Doğrulamadan sonra profilinizde "Profili düzenle" ile bütün alanlara ulaşırsınız. Değişiklikler Google'ın incelemesinden sonra yayına girer.

Saatler

• Normal saatler: Müşteri karşıladığınız gerçek saatler.
• Özel saatler: Bayramlar, resmi tatiller, yarım günler. Örneğin "arife günü 14.00'e kadar açık, bayramın ilk günü kapalı". Bunları birkaç hafta önceden girin.
• Daha fazla saat: Bazı hizmetlerin saatleri farklıysa: kafede kahvaltı servisi, pastanede sipariş teslim saatleri, veteriner kliniğinde acil hat.
• Mevsimlik işletme: Sezonda o saatleri normal saat yapın, sezon dışında işletmeyi "geçici olarak kapalı" işaretleyin.

İletişim ve bağlantılar

• Telefon: İşletmeye doğrudan bağlanan, mümkünse yerel bir numara; çağrı merkezi değil. En fazla iki ek numara eklenir. Yüksek ücretli numaralar kabul edilmez.
• Web sitesi: https:// ile başlayan tam adres. Bu alana Instagram sayfanızı değil kendi sitenizi yazın; sosyal medya için ayrı alan var.
• Randevu, rezervasyon ve sipariş bağlantıları: Bazı kategorilerde ek olarak eklenebilir.
• Sosyal medya: Her platform için bir bağlantı: Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, X, YouTube.
• Mesajlaşma: Bazı bölgelerde doğrulanmış profiller WhatsApp ya da SMS seçeneği ekleyebilir. Profilinizde bu seçeneği görmüyorsanız bölgenizde açık değildir.

Açıklama, açılış tarihi ve özellikler

• Açıklama: En fazla 750 karakter; bağlantı ve HTML olmaz. İlk cümlede ne yaptığınızı ve nerede olduğunuzu yazın. Örnek: "Moda'da 2015'ten beri hizmet veren kadın kuaförü. Kesim, fön, boya ve keratin bakım; hafta içi akşam 20.00'ye kadar açığız."
• Açılış tarihi: Ay ve yıl olarak girilir.
• Özellikler: Engelli erişimi, otopark, kartla ödeme, kablosuz internet gibi.

Hizmetler, menü ve ürünler

Hizmetler düzenleyicisine hizmet adlarını, kısa açıklamalarını ve isterseniz fiyatlarını girersiniz. Sağlık kuruluşları fiyat girmemelidir: tanıtım yönetmeliği ücret, indirim ve kampanya bilgisini yasaklar. Menü düzenleyici yalnızca yeme içme işletmeleri içindir. Menü bağlantısı olarak bir yemek sipariş uygulamasındaki sayfanızı veremezsiniz; menünün kendi sayfası olmalıdır.

Ürünler bölümü Ekim 2026 itibarıyla Google'ın yardım sayfasına göre ABD, Kanada, İngiltere ve İrlanda'daki perakendecilerle sınırlıdır ve mağazanın kasa sistemini Google'a bağlamasını gerektirir. Türkiye'de bu bölümü görmüyorsanız ürünlerinizi fotoğraflarla, gönderilerle ve sitenizle anlatın.

Fotoğraflar ve video

Google'ın istediği biçim:

• Fotoğraf: JPG ya da PNG, 10 KB ile 5 MB arası. Önerilen boyut 720 × 720 piksel, en az 250 × 250 piksel.
• Video: En fazla 30 saniye, en fazla 75 MB, 720p ya da üstü.
• Ağır filtre ve büyük düzenleme olmadan, işletmeyi olduğu gibi gösteren net fotoğraflar.

Ne yükleyeceğiniz: logo, kapak fotoğrafı, müşterinin sizi bulmasını kolaylaştıran dış cephe, iç mekân, ekip ve işlerinizden örnekler. Müşterilerin eklediği fotoğraflar da profilde görünür; kapak fotoğrafınız düşük kaliteliyse Google onun yerine bir kullanıcı fotoğrafı seçebilir. Sağlık kuruluşları hastaya ait görseli ancak tanıtım yönetmeliğindeki onam formu ve sıkı şartlarla paylaşabilir; profilde de sitede de geçerli kurallar doktor ve klinik web sitesi kuralları rehberinde.

Gönderiler: profili canlı tutmak

Profilinizde üç tür gönderi paylaşabilirsiniz:

• Güncelleme: Haber, yeni hizmet, duyuru; fotoğraf ve bir eylem düğmesiyle.
• Teklif: Başlık ve tarih aralığıyla bir kampanya; kupon kodu eklenebilir.
• Etkinlik: Başlangıç ve bitiş tarihi olan bir etkinlik.

Gönderiler ileri bir tarihe planlanabilir ve haftalık, aylık tekrarlanabilir. Tarih aralığı olmayan gönderiler altı ay sonra arşive kalkar. Gönderi metnine telefon numarası yazmayın; işletmeyle bağlantısı doğrulanamazsa gönderi reddedilebilir.

Fikir olsun diye: kuaför yeni bir hizmeti, pastane bayram siparişlerinin son gününü, kafe yeni sezon menüsünü, oto servis kış bakımı dönemini, veteriner kliniği aşı takvimi hatırlatmasını paylaşabilir.

Kaldırılan özellikler: eski bilgiye takılmayın

• Profilden açılan web siteleri: Google, İşletme Profili ile oluşturulan ücretsiz siteleri (business.site uzantılı) Mart 2024'te kapattı. Bu adresler bir süre profile yönlendirildi, Haziran 2024'ten sonra "sayfa bulunamadı" veriyor. Kartvizitinizde ya da Instagram biyografinizde böyle bir adres kaldıysa değiştirin.
• Google'ın kendi sohbet özelliği ve arama geçmişi: 31 Temmuz 2024'te kaldırıldı. Yerine bazı bölgelerde WhatsApp ve SMS seçeneği geldi.

Yönergelere aykırı olanlar

• İşletme adına ek yapmak: Slogan, semt, saat, telefon, hizmet adı eklenmez. "Salon Lavanta" doğru; "Salon Lavanta Kadıköy En İyi Kuaför" ya da "Usta Oto 7/24 Açık" yanlış. Google, gereksiz bilgi eklenen profili askıya alabileceğini yazar.
• Sanal ofis, posta kutusu adresi
• Aynı yer için birden çok profil, her hizmet için ayrı profil
• Açıklamaya bağlantı koymak
• Yüksek ücretli numara ya da çağrı merkezi
• Hekim ve avukatlar için: Her hekimin ya da avukatın tek kişisel profili olur; uzmanlık başına ayrı profil açılmaz. Birden çok hekimin çalıştığı bir klinikte kliniğin kendi profili olur, hekim profilleri yalnızca hekimin adını taşır. Markalı bir muayenehanede tek hekim çalışıyorsa tek profil açılır ve ad "Marka: Hekim adı" biçiminde yazılır.
• Sahte ya da karşılığında hediye verilen yorumlar: Ayrıntısı Google yorumları nasıl artırılır rehberinde.

Profil askıya alınırsa ne yapılır?

1. Yeni profil açmayın. Google bunu açıkça yasaklar ve durumu ağırlaştırır.
2. Profilinizi yönergelere göre tek tek kontrol edin: ad, adres, kategori, telefon, site.
3. Aykırı olanı düzeltin.
4. Google'ın itiraz aracını açın (support.google.com/business/?p=manage_appeals), profili ve itiraz ettiğiniz kararı seçin.
5. Kanıt ekleyin: vergi levhası, ticaret ya da esnaf sicil kaydı, işyeri açma ve çalışma ruhsatı, işletme adına elektrik, su, telefon ya da internet faturası. Belgelerdeki ad ve adres profille aynı olmalıdır.
6. İtirazı bir kez gönderebilirsiniz; belgeleri eksiksiz hazırlayın. Sonuç e-postayla gelir. Reddedilirse yeni kanıtla ek inceleme isteyebilirsiniz.

Hesabınızın tamamı kısıtlandıysa önce hesap kısıtlamasını kaldırmanız, sonra profile itiraz etmeniz gerekir.

Sektöre göre ilk yapılacaklar

Sektör	Önce bunlara bakın
Kuaför	Hizmetler listesi, ekip ve iş fotoğrafları, yoğun günler için özel saatler
Kafe	Menü sayfası, kahvaltı için ayrı saat, iç mekân ve oturma alanı fotoğrafları
Klinik	Klinik ve hekim profillerinin ayrımı, sağlık tanıtım kurallarına uygun açıklama
Oto servis	Karma profil (adres ve servis bölgesi), hizmet listesi, ustaların çalışırken fotoğrafları
Veteriner	Acil hat için ayrı saat, telefonun doğrudan kliniğe bağlanması
Pastane	Bayram ve özel gün saatleri, ürün fotoğrafları, sipariş son günü gönderileri
Emlak	Ofis adresi ve tabela, ofis içi ve ekip fotoğrafları, sitedeki ilan sayfalarına bağlantı

Profil, işletmenizin Google'daki ilk görünümüdür; bundan sonraki adımlar için Google'da üst sıralara çıkmak rehberine bakabilirsiniz.

Panasis'te nasıl?

Profildeki web sitesi alanına Panasis sitenizin adresini yazın; siteniz isminiz.panasis.tr adresinde ya da bağladığınız kendi alan adınızda yayında olur. Panasis'te Search Console doğrulama kodunu yapıştıracağınız bir alan vardır; sitenizi doğrulamak, Google'ın bazı profilleri anında doğrulamasına da yol açabilir. Takvimli online randevu yoktur: randevu talepleri sitenizdeki formdan ve WhatsApp düğmesinden gelir. Kategoriniz randevu bağlantısına izin veriyorsa bu formun bulunduğu sayfayı verebilirsiniz.