Sanal POS ya da ödeme linki için şirket kurmam gerekir mi?

İstenen belgeleri başvurduğunuz banka ya da ödeme kuruluşu belirler. iyzico, link ürününün bireysel ve kurumsal satıcılara açık olduğunu yazıyor. Düzenli satış yapıyorsanız vergi kaydınız olmalı; evden satış yapıyorsanız esnaf muaflığı şartlarına da bakın.

Müşteri havale yaptığını söylüyor ama para görünmüyor; ne yapmalıyım?

FAST sınırı içindeki transferler saniyeler içinde gelir. Tutar sınırı aşıyorsa ya da EFT olarak gönderildiyse bir sonraki iş gününü beklemek gerekebilir. Ürünü dekonta göre değil, para hesabınıza geçince gönderin; gerekirse müşteriden işlemin durumunu bankasına sormasını isteyin.

Kartla ödenmiş bir siparişi iade ederken para nereye gider?

Cayma hakkıyla dönen bir satışta parayı, müşterinin ödeme yaparken kullandığı yönteme uygun şekilde geri ödersiniz; kartla ödendiyse iade karta yapılır. Karta yapılan iadenin müşterinin ekstresine yansıması bankasına göre birkaç gün sürebilir. Satışta kesilen komisyonun iadede size geri dönüp dönmediğini anlaşmanızdan kontrol edin.

Ödeme yöntemleri: küçük işletme ödemeyi hangi yollarla alır?

Bu yazı genel bilgilendirme içindir, hukuki ve mali danışmanlık değildir. Vergi ve tahsilat kuralları değişebilir; kendi durumunuzu mali müşavirinizle konuşun.

Küçük bir işletme müşteriden ödemeyi beş temel yoldan alır: kartla (dükkânda POS cihazı, internette sanal POS), ödeme linkiyle, havale/EFT ya da FAST ile, karekodla ve kapıda ödemeyle. Masrafı en düşük olan genellikle banka transferidir; müşteriye en kolay gelen ise kartla ödemedir. Bu yüzden çoğu işletme en az bir kart yöntemini ve bir banka yöntemini birlikte sunar.

Size hangi yöntemlerin uyacağı, nerede sattığınıza (dükkân, Instagram, web sitesi) ve satış tutarınıza bağlıdır. Aşağıda her yöntemin masrafını, paranın hesabınıza ne zaman geçtiğini ve neye dikkat etmeniz gerektiğini bulacaksınız.

Ödeme yöntemleri bir bakışta

Yöntem	Nerede işe yarar	Masrafı	Para ne zaman geçer	Dikkat edilecek nokta
POS cihazı	Dükkân, salon, klinik	Komisyon; bankaya göre cihaz ya da aylık ücret	Anlaşmadaki süreye göre	Yazar kasa zorunluluğu olup olmadığı
Sanal POS	Web sitesi	Komisyon; bazen işlem başı sabit ücret	Anlaşmadaki valör süresine göre	Kart itirazı (ters ibraz)
Ödeme linki	Instagram, WhatsApp, telefon	Sanal POS'a benzer komisyon	Anlaşmaya göre	Kart itirazı; linkin doğru kişiye gitmesi
Havale, EFT, FAST	Her yerde	Alıcı için genellikle yok	FAST ile saniyeler içinde	Sahte dekont; açıklamasız ödeme
Karekod (FAST-TR Karekod)	Kasa, teslimat	Bankaya göre	Anında	Bankanızın bu hizmeti vermesi
Kapıda ödeme	Kargolu internet satışı	Kargo firmasının hizmet bedeli	Kargo firmasının aktarım süresine göre	Teslim alınmayan paketler
Nakit	Dükkân	Yok	Hemen	Kayıt tutmak; 30.000 TL kuralı

Tablodaki "valör", kartla yapılan satışın parasının hesabınıza geçmesi için beklenen süredir. Komisyon oranı ve valör, bankayla ya da ödeme kuruluşuyla yaptığınız anlaşmaya göre değişir; aynı firma iki işletmeye farklı oran verebilir.

Kartla ödeme: POS cihazı mı, sanal POS mu?

Dükkânınıza gelen müşteriden kartla ödeme almak için POS cihazı kullanılır. Kart cihaza takılır ya da temassız okutulur, gerekirse şifre girilir. Cihazı bankadan ya da ödeme kuruluşundan alırsınız; bazı işletmeler için cihazın yazar kasa özelliği taşıması gerekir. Cihaz türlerini ve masraf kalemlerini POS cihazı nasıl alınır yazımızda ayrıntılı anlattık.

İnternetten kartla ödeme almak için sanal POS gerekir. Müşteri kart bilgilerini sitenizdeki ya da ödeme kuruluşunun ödeme sayfasında girer, çoğu zaman telefonuna gelen tek kullanımlık şifreyle onaylar (buna 3D Secure denir) ve para hesabınıza aktarılır. Sanal POS'u bir bankadan ya da iyzico, PayTR gibi ödeme kuruluşlarından alabilirsiniz. İki yolun farklarını sanal POS nedir rehberinde, iki ödeme kuruluşunu da iyzico mu PayTR mı karşılaştırmasında bulabilirsiniz.

Komisyon nasıl hesaplanır?

Kartla ödemenin masrafı komisyondur. Komisyon genellikle satış tutarının yüzdesidir; bazı firmalar buna işlem başına küçük bir sabit ücret ekler. Aşağıdaki oranlar yalnızca hesabı göstermek içindir; kendi teklifinizdeki rakamlarla hesaplayın:

Satış tutarı: 1.500 TL
Komisyon %3 ise: 1.500 × 0,03 = 45 TL
İşlem başı 0,25 TL sabit ücret varsa toplam kesinti: 45,25 TL
Hesabınıza geçen: 1.454,75 TL

Bu tutarda ayda 100 satış yaparsanız toplam kesinti 4.525 TL eder. Teklifleri karşılaştırırken yalnızca yüzdeye bakmayın: sabit ücreti, varsa aylık ücreti ve valör süresini aynı tabloya yazın.

Taksitli satışta oran, taksit sayısı arttıkça yükselir. PayTR gibi kuruluşlarda en fazla kaç taksit vereceğinizi panelden siz belirlersiniz. Taksit farkını müşterinin mi sizin mi ödeyeceğini anlaşmanızda ve panelde baştan netleştirin; yoksa kâr marjınız fark etmeden erir.

Kartla ödemenin riski: ters ibraz

Kart sahibi bir harcamaya bankası üzerinden itiraz edebilir: "bu alışverişi ben yapmadım" ya da "ürün bana ulaşmadı" gibi. Buna ters ibraz denir. Banka sizden satışın gerçek olduğunu gösteren belge ister; gösteremezseniz tutar sizden geri alınır. Bu yüzden faturayı, kargo teslim kaydını ve müşteriyle yazışmaları saklayın. iyzico'nun anlatımına göre 3D Secure ile onaylanan ödemeler, çalıntı kartla yapılan alışverişleri büyük ölçüde engeller.

Ödeme linki: web sitesi olmadan kartla ödeme

Instagram'dan, WhatsApp'tan ya da telefonla satış yapıyorsanız ödeme linki en hızlı başlangıçtır. Ödeme kuruluşunun panelinde tutarı ve ürün bilgisini girip bir link oluşturursunuz, müşteriye mesajla gönderirsiniz; müşteri linke tıklayıp kartıyla öder. PayTR, link ile ödemeyi web sitesi olmadan kullanabileceğinizi ve linki e-posta, SMS ya da WhatsApp ile gönderebileceğinizi yazıyor. iyzico da linkleri panelden ya da mobil uygulamasından oluşturup sosyal medya, SMS ve e-postayla paylaşmaya izin veriyor.

Başlamadan önce bilmeniz gerekenler:

Başvuru gerekir. Link hizmeti için de ödeme kuruluşuna başvurur, istenen belgeleri yüklersiniz.
Komisyon sanal POS'a benzer; oranı anlaşmanız ve satış hacminiz belirler.
Linkin süresi vardır. PayTR'de linkler varsayılan olarak 30 gün geçerlidir ve ödeme alındıktan sonra kapatılabilir.
Taksit verebilirsiniz. PayTR'de link oluştururken en fazla taksit sayısını siz seçersiniz.

Birkaç pratik öneri: Linki göndermeden önce tutarı ve ürün adını kontrol edin. Her sipariş için ayrı link oluşturun ki hangi ödemenin hangi siparişe ait olduğu belli olsun. Müşteriye linkin hangi ödeme kuruluşunun sayfasında açılacağını önceden söyleyin; sahte ödeme sayfalarından çekinen müşteri böyle daha rahat öder.

Satışlarınız arttıkça her siparişe tek tek link yazmak yorucu olur. O noktada ürünlerin, stokun ve ödemenin tek yerde durduğu bir mağaza sitesi işinizi kolaylaştırır; bu geçişi Instagram'dan satış yapanlar için web sitesi yazımızda anlattık.

Havale, EFT ve FAST: düşük masraf, dikkatli kontrol

Banka transferinde müşteri parayı kendi banka uygulamasından IBAN'ınıza gönderir. FAST, Merkez Bankası'nın anlık ödeme sistemidir; adı "Fonların Anlık ve Sürekli Transferi"nin kısaltmasıdır ve para saniyeler içinde, hafta sonu da geçer. Merkez Bankası, 26 Ağustos 2026'dan itibaren FAST ile tek seferde gönderilebilecek tutarı 100.000 TL'den 300.000 TL'ye çıkardı. Bu sınırı aşan tutarlar EFT ile gider ve bir sonraki iş gününü beklemek gerekebilir.

Gelen transfer için alıcıdan genellikle ücret alınmaz; yine de bankanızın ücret tarifesine bir kez bakın. Masrafın düşük olması bu yöntemi cazip yapar, ama kontrolü size kalır:

Parayı dekonttan değil, hesabınızdan kontrol edin. Ekran görüntüsü ya da PDF dekont kolayca değiştirilebilir. Ürünü para hesabınıza geçtikten sonra gönderin.
Açıklamaya sipariş numarası yazdırın. Gün sonunda hangi ödemenin kime ait olduğunu böyle eşleştirirsiniz.
İşletmenize ayrı hesap açın. Kişisel harcamalarla işletme parası aynı hesapta olursa hem kendi takibiniz hem mali müşavirinizin işi zorlaşır.
IBAN'ın yanına hesap sahibinin adını yazın. Müşteri doğru kişiye gönderdiğinden emin olur.
Bekleme süresi belirleyin. "Havale 24 saat içinde gelmezse sipariş iptal olur" gibi bir kural, stokunuzu boşuna bekletmez.

Merkez Bankası'nın FAST duyurusunda adı geçen "Ödeme İste" hizmetiyle müşterinin banka uygulamasına doğrudan ödeme isteği de gönderilebilir. Bankanızın bu hizmeti işletmelere sunup sunmadığını sorun.

Karekodla ödeme: POS cihazı olmadan anında tahsilat

FAST-TR Karekod ile ödemede müşteri, kasada gösterdiğiniz karekodu kendi banka uygulamasıyla okutur ve ödemeyi onaylar; para FAST ile anında hesabınıza geçer. Kart okutulmadığı için POS cihazı gerekmez. Karekod kasadaki ekranda ya da bir telefonda gösterilebilir.

Merkez Bankası, karekodla yapılan dinamik doğrulamalı işyeri ödemelerinde tek işlem sınırını da 26 Ağustos 2026'dan itibaren 250.000 TL'den 300.000 TL'ye çıkardı.

Karekodla ödeme almak için hesabınızın olduğu bankayla ayrı bir sözleşme imzalarsınız. Ücret ve karekodun hangi uygulamayla üretildiği bankaya göre değişir; bankanıza "FAST-TR Karekod ile işyeri tahsilatı" diye sorun.

Kapıda ödeme: güven veren ama maliyetli seçenek

İnternetten satışta müşteri, kargoyu teslim alırken öder; kargo firması parayı toplar ve anlaşmanızdaki sürede hesabınıza aktarır. İlk kez alışveriş yapan ya da kart bilgisini girmek istemeyen müşteri için güven verir.

Karşılığında kargo firması kapıda tahsilat için hizmet bedeli alır. Müşteri paketi teslim almazsa gönderinin kargo masrafı çoğu zaman satıcıya kalır. Hizmet bedelini müşteriye yansıtmayı, üst tutar sınırı koymayı ve diğer kuralları kapıda ödeme nasıl çalışır yazımızda anlattık.

Nakit ve 30.000 TL kuralı

Nakit masrafsızdır ama her satışı kayda geçirmek sizin işinizdir. Ödeme kartla, havaleyle ya da nakit gelsin, satışın faturası ya da fişi aynı şekilde düzenlenir; ödeme yöntemi vergiyi değiştirmez.

Büyük tutarlarda nakit her zaman serbest değildir. Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği (Sıra No: 459) kapsamındaki işletmeler, birbirleriyle yaptıkları alışverişte 30.000 TL'yi aşan tahsilat ve ödemeleri banka, ödeme kuruluşu ya da PTT aracılığıyla yapmak ve bu kurumların belgesiyle kanıtlamak zorundadır. Bu sınır, 575 Sıra No'lu tebliğle 30 Kasım 2024'ten itibaren 7.000 TL'den 30.000 TL'ye çıkarıldı.

Bilmeniz gereken üç ayrıntı:

Aynı gün aynı kişiyle yapılan alışverişler toplanır. Tebliğdeki örnekte ayrı ayrı yapılan alımlar toplam 31.000 TL'ye ulaştığı için sınırı aşan işlemin ödemesi bankadan yapılmalıdır.
Taksitli satışta toplam sözleşme tutarına bakılır. Toplam sınırı aşıyorsa her taksit banka ya da benzeri kurum üzerinden ödenir.
Kurala uyulmazsa iki tarafa da ayrı ayrı ceza kesilir.

Müşteriniz bir işletmeyse ve tutar 30.000 TL'ye yaklaşıyorsa ödemeyi havale/EFT, FAST ya da kartla alın. Kuralın sizin işinize nasıl uygulandığını ve güncel tutarı mali müşavirinize sorun.

Hangi işletme hangi ödeme yöntemlerini sunmalı?

İşletme	Önerilen yöntemler	Neden
Kuaför, güzellik salonu	POS cihazı, nakit, karekod ya da FAST	Müşteri yerinde öder; tutarlar küçük ve sık
Klinik, danışmanlık	POS cihazı, havale/EFT	Seans ve paket ödemeleri düzenli kayıtta kalır
Instagram satıcısı	Ödeme linki, havale/EFT	Site olmadan kartla ödeme; havale masrafsız
Web sitesinden satan mağaza	Sanal POS, havale/EFT, kapıda ödeme	Kart ana yöntem; havale masrafsız; kapıda ödeme ilk kez alana güven verir
İşletmelere satan toptancı	Havale/EFT, FAST	Tutarlar büyük; 30.000 TL üstü bankadan

Yeni bir yöntem eklemeden önce kendinize üç soru sorun:

Bu yöntemin satış başına masrafı ne kadar?
Para kaç günde hesabıma geçiyor?
Müşteri itiraz ederse ya da paket geri dönerse kaybım ne olur?

Ödeme seçeneklerini müşteriye nasıl anlatmalısınız?

Müşteri ödemeye geldiğinde sürpriz yaşamamalı. Şu kontrol listesini kullanın:

Kabul ettiğiniz yöntemleri sitenizde, Instagram profilinizde ve kasada yazın.
Taksit veriyorsanız en fazla kaç taksit verdiğinizi ve taksit farkı olup olmadığını önceden söyleyin.
Havale için IBAN'ı, hesap sahibinin adını ve açıklamaya yazılacak bilgiyi aynı mesajda gönderin.
Kapıda ödeme ek ücretliyse tutarı ödeme adımından önce gösterin.
Havalenin ne kadar bekleneceğini ve süre dolarsa ne olacağını yazın.
Kartla ödemede hangi kartların geçtiğini ve 3D Secure onayının istendiğini belirtin.

Panasis'te nasıl?

Panasis mağazalarında kartlı ödeme doğrudan sizin iyzico ya da PayTR hesabınıza geçer; Panasis satıştan komisyon almaz ve kart bilgisi Panasis'e gelmez. 12 taksite kadar ödeme alabilirsiniz; taksit sınırını siz belirlersiniz. Havale/EFT seçeneği de vardır ve gelen ödemeyi panelde tek tıkla onaylarsınız. Kapıda ödemede hizmet bedelini ve üst tutar sınırını siz koyarsınız; ödemeleri açmadan önce test modunda deneyebilirsiniz. Paketleri fiyatlar sayfasında görebilirsiniz; bilgilerinizi gönderin, mağazanızı ücretsiz kuralım, beğenirseniz paket seçersiniz.