Kargo anlaşması için en az kaç gönderi gerekir?

Yayımlanmış tek bir alt sınır yoktur; şubeler teklifi gönderi sayınıza, koli ölçülerinize ve bölgenize göre hazırlar. Az gönderiniz olsa da şubeyle konuşmak size bir fiyat fikri verir.

Desi küsuratlı çıkarsa ne olur?

Küsuratın nasıl yuvarlandığı ve baremlerin nerede başladığı firmaya göre değişebilir. Teklifte örnek ölçülerinizle hesaplanmış fiyat isteyin; ilk faturada da yansıyan desiyi kendi hesabınızla karşılaştırın.

Paket müşteriye hasarlı ulaşırsa ne yapmalıyım?

Müşteriden teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmasını ve fotoğraf çekmesini isteyin, ardından firmanın tazmin formuyla başvurun. Yurtiçi Kargo ve DHL eCommerce sitelerinde tazmin başvurusu için ayrı form ya da dilekçe bulunuyor.

Aynı anda iki kargo firmasıyla çalışabilir miyim?

Evet. Örneğin büyük ve küçük koliler için ya da farklı bölgeler için ayrı firmalar kullanabilirsiniz. Müşterinize hangi firmayla gönderdiğinizi ve takip bilgisini her siparişte iletin.

Kargo anlaşması nasıl yapılır? Desi hesabı ve pazarlık listesi

Bu yazı genel bilgilendirme içindir, hukuki danışmanlık değildir. Kargo fiyatları ve koşulları sık değişir; güncel bilgiyi kargo firmasından yazılı olarak alın.

Kargo anlaşması, gönderi hacminize göre kargo firmasından liste fiyatının altında fiyat ve e-ticarete özel hizmetler (adresten alım, kapıda ödeme, iade kodu, entegrasyon) almanızı sağlayan sözleşmedir. Bulunduğunuz yerdeki şubeye ya da firmanın kurumsal satış ekibine başvurursunuz; aylık tahmini gönderi sayınızı, koli ölçülerinizi ve ağırlıklarını söylersiniz, size desi ve ağırlık baremlerine göre teklif gelir. İmzalamadan önce fiyat kadar iade, hasar ve tahsilat koşullarına da bakın.

Adım adım kargo anlaşması

Kendi verinizi çıkarın. Aylık tahmini gönderi sayınız, en çok kullandığınız koli ölçüleri ve ağırlıkları, müşterilerinizin hangi bölgelerde olduğu, kapıda ödemeli sipariş payı ve tahmini iade oranınız. Tahmin olsa da rakamla gidin.
Doğru şubeyi bulun. Paketlerinizi alacak olan, adresinizin bağlı olduğu şubeyle konuşun. Çoğu firmanın sitesinde kurumsal müşteri başvuru formu da vardır; örneğin Yurtiçi Kargo'nun sitesinde "Müşterimiz Olmak İster misiniz?" bölümü bulunuyor.
Belgelerinizi hazırlayın. Genellikle vergi levhası, imza sirküleri ya da imza beyannamesi, kimlik, şirket ve iletişim bilgileri istenir. Kapıda ödeme yapacaksanız paranın aktarılacağı IBAN'ı da götürün. Liste firmaya göre değişir; önceden sorun.
En az iki firmadan teklif alın. Aynı verilerle teklif istemek karşılaştırmayı kolaylaştırır.
Teklifi aşağıdaki pazarlık listesiyle okuyun. Yalnızca 1 desilik fiyata bakmayın.
Sözleşmeyi okuyun. Fiyatın geçerlilik süresi, fiyat güncelleme maddesi, fatura dönemi ve ödeme vadesi yazılı olsun.
Entegrasyon bilgilerini isteyin. Mağazanız kargo firmasına bağlanacaksa web servis kullanıcı adı ve şifresi anlaşmayla birlikte verilir; ayrıntısı kargo entegrasyonu nedir yazısında.
Deneme gönderisi yapın. İlk koliyle etiketin okunduğunu, takip numarasının müşteriye gittiğini ve faturaya yansıyan desiyi kontrol edin.

Desi nasıl hesaplanır?

Kargo ücreti ağırlığa ya da hacme göre hesaplanır; hangisi büyükse o geçerlidir. Hacmin ölçüsü desidir ve Türkiye'de yurt içi gönderilerde şöyle hesaplanır:

Desi = en × boy × yükseklik (cm) / 3000

Bu bölen firmaların kendi sayfalarında yazıyor: Aras Kargo, Sürat Kargo ve DHL eCommerce yurt içi için 3000 kullanıyor. Yurtiçi Kargo hesabı litre (dm³) üzerinden anlatıyor: hacim en × boy × yükseklik / 1.000 ile bulunuyor ve üçe bölünüyor; sonuç aynı. Yurt dışı gönderilerde bölen değişir (DHL eCommerce ve Sürat 5000 kullanıyor, Yurtiçi hacmi altıya bölüyor). PTT Kargo'nun böleni için sitesindeki hesaplama aracını ya da şubeyi kullanın.

Hesaplanan değer ile tartıdaki kilogram karşılaştırılır, büyük olan ücrete esas ağırlık olur. Birden fazla koliden oluşan gönderide hesap her koli için ayrı yapılır ve toplanır. Küsuratın nasıl yuvarlandığını firmanıza sorun.

Hesaplı örnekler

Koli	Ölçü (cm)	Desi	Ağırlık	Ücrete esas
Tişört kolisi	30 × 20 × 15	9.000 / 3000 = 3	0,8 kg	3 desi
Ayakkabı kutusu	35 × 25 × 13	11.375 / 3000 = 3,79	1,2 kg	3,79 desi
Küçük sehpa	60 × 50 × 40	120.000 / 3000 = 40	9 kg	40 desi
Kitap kolisi	30 × 25 × 20	15.000 / 3000 = 5	12 kg	12 kg

Tablodan iki ders çıkar. Birincisi, hafif ama hacimli ürünlerde (sehpa, yastık, oyuncak) parayı ağırlık değil koli büyüklüğü belirler. İkincisi, küçük bir ölçü farkı sizi bir üst bareme taşıyabilir: tişört kolisini her kenardan 2 cm büyütüp 32 × 22 × 17 yaparsanız desi 3'ten 3,99'a çıkar. Ürününüze tam oturan koli kullanmak, her gönderide para kazandırır.

Mobilya ve dekorasyon gibi büyük ürünler satıyorsanız sınırlara da dikkat edin: PTT, il merkezi teslimatlarında 50 kg ve 200 desiye, ilçe ve köy adreslerinde 30 kg ve 150 desiye kadar gönderiyi adreste teslim ettiğini, bunun üzerindekileri PTT iş yerinde teslim ettiğini yazıyor. Diğer firmaların büyük gönderi koşullarını teklif aşamasında sorun.

Koli ve ambalaj: desiyi ve hasarı birlikte düşürün

Anlaşmaya gitmeden önce koli düzeninizi kurmak, teklifin kendisi kadar fark yaratır:

Üç dört standart koli ölçüsü belirleyin. Ürünlerinizin çoğu bu ölçülerden birine otursun. Hem desi hesabı öngörülebilir olur hem de koli alımında toplu fiyat alırsınız.
Boşluğu küçültün, dolguyu ihmal etmeyin. Kolideki boşluk desi demektir; ama ürün kolide oynuyorsa hasar riski artar. Ürüne yakın ölçüde koli ve ince dolgu en iyi dengedir.
Kırılgan ürünü ayrıca belirtin. Cam, seramik ve elektronikte firmanın ambalaj kurallarını okuyun; uygun ambalajlanmamış gönderide tazmin talebiniz zayıflayabilir.
Eski etiketleri sökün. Tekrar kullandığınız kolide eski barkod kalırsa paket yanlış yöne gidebilir.

Teklifleri nasıl karşılaştırırsınız?

İki teklif arasında karar verirken tek tek fiyatlara değil, sizin gönderi karışımınıza bakın:

Son 50 ya da 100 siparişinizin ücrete esas desisini yazın.
Bunları teklifteki baremlere göre sayın. Örneğin 50 siparişin 30'u 3 desi, 15'i 5 desi, 5'i 12 desi olsun.
Her baremdeki sayıyı teklifin o baremdeki fiyatıyla çarpın ve toplayın.
Kapıda ödeme, iade ve adresten alım gibi kullandığınız ek hizmetlerin bedelini ekleyin.
Toplamı sipariş sayısına bölün; elinizde sipariş başına gerçek kargo maliyeti olur.

Bu hesap çoğu zaman şaşırtır: 1 desisi ucuz olan teklif, sizin ağırlıklı olduğunuz 5 desilik baremde pahalı çıkabilir.

Fiyat dışında neleri pazarlık etmelisiniz?

Desi ve ağırlık baremleri. Teklifin 1 desilik fiyatı değil, sizin gönderilerinizin yoğunlaştığı baremlerin fiyatı önemlidir. Belirli bir desinin üstünde her ek desi için ne ödeyeceğinizi de sorun.

Adresten alım ya da şubeye teslim. Kurye her gün mü geliyor, saat kaçta, alım için en az koli sayısı var mı, ücreti var mı? Şubeye kendiniz götürecekseniz kabul saatlerini öğrenin.

Kapıda ödeme (tahsilatlı gönderi). Hizmet bedeli, kartla tahsilat, paranın kaç günde ve nasıl aktarılacağı. Ayrıntılar kapıda ödeme nasıl çalışır yazısında.

İade kodu. Müşterinin iade kolisini ücret ödemeden gönderebileceği anlaşmalı iade kodu ya da iade hizmeti isteyin ve iade gönderisinin fiyatını ayrıca sorun. Bu yalnızca kolaylık değil: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Mayıs 2025 değişikliğiyle, ön bilgilendirmede satıcının iade için öngördüğü taşıyıcının belirtilmesini istiyor. Tüketici malı bu taşıyıcıyla gönderirse iade masrafından sorumlu tutulamıyor; hiç taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı istenemiyor; belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı malı ek masraf istemeden aldırmak zorunda. Yurtiçi Kargo, iade koduyla iadelerin şubelerin yanında akıllı kargo dolaplarından ve anlaşmalı esnaf teslim noktalarından da yapılabildiğini duyuruyor. Cayma sürecinin tamamı için cayma hakkı ve iade yazısına bakın.

Hasar, kayıp ve değer beyanı. Türk Ticaret Kanunu'nun 882. maddesine göre taşıyıcının kayıp ya da hasardaki sorumluluğu, gönderinin brüt ağırlığının her kilogramı için 8,33 Özel Çekme Hakkı (SDR) karşılığıyla sınırlıdır. Hafif ama değerli ürünlerde (takı, elektronik aksesuar) bu sınır ürün bedelinin çok altında kalabilir. Firmanın taşıma sigortası ya da değer beyanı seçeneğini, hasar bildirim süresini ve tazmin prosedürünü yazılı olarak öğrenin.

Teslim süreleri. Firmanın bölgelere göre taahhüt ettiği teslim süresini isteyin. Yönetmelik, siparişin size ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiğiniz sürede ve kişiye özel ürünler dışında en geç 30 gün içinde teslimi zorunlu tutar; sitenizde yazdığınız süre kargo firmasının gerçekçi süresine dayanmalıdır.

Teslim edilemeyen gönderiler. Paket şubede kaç gün bekliyor, size dönüşü nasıl ücretlendiriliyor? Örneğin Yurtiçi Kargo 3 gün beklettiğini, talimat gelmezse göndericiye iade edip taşıma ücretini tahsil ettiğini; Aras Kargo en fazla üç gün bekletip çıkış şubesine döndürdüğünü yazıyor.

Fatura, vergiler ve fiyat güncellemesi. Fiyatlara KDV dahil mi, ek bedeller var mı, fatura haftalık mı aylık mı, fiyatlar ne zaman güncelleniyor? Örneğin Yurtiçi Kargo, Ekim 2026 itibarıyla sitesinde nihai hizmet bedelinin %2,35'i oranında "posta hizmeti bedeli"nin faturaya ayrıca eklendiğini yazıyor.

Hangi kargo firmasını seçmeli?

Türkiye'de e-ticarette sık kullanılan firmalar ve kendi sayfalarında öne çıkan birkaç bilgi:

Firma	Bilmeniz gerekenler
Yurtiçi Kargo	Tahsilatlı gönderi hizmeti; iade koduyla şube, kargo dolabı ve teslim noktalarından iade; standart fiyat listesi sitesinde
Aras Kargo	"Aras Tahsilatlı" ile kapıda nakit ya da kartla tahsilat; taşıma sigortası hizmeti
DHL eCommerce	MNG Kargo'nun yeni adı (eski adres yeni siteye yönleniyor); mal bedelli gönderide nakit, kredi ve banka kartı
PTT Kargo	Yaygın iş yeri ağı; il merkezlerinde 50 kg ve 200 desiye kadar adrese teslim
Sürat Kargo	Sitesinde desi ve fiyat hesaplama aracı

Trendyol Express ve HepsiJET gibi pazaryerlerine bağlı kargo ağları, pazaryeri siparişlerinde pazaryerinin kendi anlaşmasıyla çalışır. Kendi sitenizden gelen siparişler için bu ağlarla ayrıca çalışıp çalışamayacağınızı ve koşullarını doğrudan firmaya sorun.

Firma seçerken fiyatın yanında şunlara bakın:

Sizi ziyaret edecek şubenin alım saatleri ve güvenilirliği
Müşterilerinizin bulunduğu bölgelerde, özellikle ilçe ve köylerde şube yoğunluğu
Kullandığınız mağaza altyapısının bu firmayla entegrasyonu olup olmadığı
İade ağı: müşteri iade kolisini ne kadar kolay bırakabiliyor
Kapıda ödeme koşulları ve paranın aktarım süresi

Bir firmayla başlayabilir, karşılaştırma ve yedek olsun diye ikinci bir firmayla da anlaşabilirsiniz; yoğun dönemlerde ya da bir şubede sorun çıktığında işinize yarar.

Anlaşma yapmadan gönderi yapılır mı?

Evet. Anlaşmanız yoksa şubeden ya da firmanın internet şubesinden bireysel gönderi yaparsınız ve liste fiyatı ödersiniz. Örneğin Yurtiçi Kargo'nun standart fiyat listesi, sözleşme ve kampanya kapsamı dışında kalan tüm bireysel ve kurumsal müşterilerin gönderileri için geçerli. PTT'nin Akıllı Esnaf uygulamasındaki indirimli kargo seçeneği ve firmaların dönemsel kampanyaları da bakmaya değer.

Anlaşmasız çalışmanın bedeli genellikle daha yüksek fiyat, entegrasyon olmaması ve kapıda ödeme yapamamaktır. Haftada düzenli gönderi yapmaya başladığınızda şubeyle konuşmanın zamanı gelmiştir. Kargo ücretini ürün fiyatına ya da ücretsiz kargo eşiğine nasıl yansıtacağınızı ürün fiyatı nasıl belirlenir yazısında anlattık.

Panasis'te nasıl?

Panasis mağazaları Yurtiçi ve Aras Kargo'ya doğrudan bağlanır: gönderi kaydı, barkodlu etiket ve otomatik takip. Ürünlerinize ağırlık ve desi girersiniz; siparişte koli, desi ve ağırlık ürünlerden önerilir, kapıda ödeme tutarı kendiliğinden eklenir. Başka bir firmayla çalışıyorsanız takip numarasını siparişe elle girersiniz; müşteriye yine e-postayla gider.